Slike kontrakter skal gi en optimal risiko- og ansvarsfordeling mellom entreprenør og kunde. Så kan vi konsentrere oss om det som er viktigst - å bygge til riktig pris, kvalitet og funksjon.

Lønnsomhet i prosjektene

Veidekke har ikke som ambisjon å bygge alt over alt, selv om vi er en stor og ledende aktør. For oss er det viktig med nøye vurderinger av både kunden og det enkelte prosjekt.

• Først må vi forsikre oss om at kunden og vi har sammenfallende forståelse av mål og eventuelle utfordringer. Vi må i fellesskap enes om hva prosjektet skal bety for de endelige brukerne.
  
• Dernest må vi sikre at vi har relevant kompetanse til å løse prosjektet, og at vi har den nødvendige kapasitet tilgjengelig. I vår næring har de fleste tilgang til de samme maskiner og utstyr, sammenliknbare underleveranser og andre tilgjengelige innsatsfaktorer. Da blir det medarbeiderne og vår evne til å utvikle dem som bidrar til å gjøre oss bedre.

Flergangskunder

Flergangskunder utgjør ca. 80 % av omsetningen til Veidekke Entreprenør. De fleste kundene er profesjonelle, det vil si at de selv driver forretningsvirksomhet eller ivaretar offentlige serviceoppgaver. De største kundene står for en betydelig andel av omsetningen. Knappe 2 % av omsetningen i 2009 omfattet bygging av boliger i egen regi for Veidekke Eiendom.

Veidekke Entreprenør har en høy andel totalentrepriser, som er kontrakter der entreprenøren har ansvaret for både prosjektering og utførelse. I 2009 var ca. 80 % av prosjektporteføljen på byggsiden totalentrepriser, mens den tilsvarende andelen på anleggssiden var i overkant av 10 %.

Et godt sluttprodukt krever god prosess

For oss entreprenører består leveransene både av en prosess, på samme måte som for eksempel servicevirksomhet, og av et sluttprodukt, på samme måte som annen vareproduserende industri. Produktene representerer betydelige investeringer for våre kunder, som derfor er opptatt av et optimalt forhold mellom kost og nytte. Kundene leverer også selv vesentlige bidrag til byggeprosessen, for eksempel gjennom prosjektering, beslutninger og kompetanse om sluttproduktet. Et godt samspill med den enkelte kunden er derfor en helt avgjørende forutsetning for at vi skal kunne leve opp til de forventningene som stilles til oss, både på prosess-, produkt- og kostnadssiden. De viktigste betingelsene for å oppnå nye kontrakter opplever vi å være konkurransedyktig pris og vår evne til gjennom kompetente prosjektteam å kunne tilby optimale løsninger, kvalitet og gode byggeprosesser. Mange av våre flergangskunder legger ved valg av entreprenør til nye oppdrag stor vekt på sine erfaringer fra tidligere prosjekter.

Vi arbeider kontinuerlig med å bedre samspillet med kunden i det enkelte prosjektet. Dette innebærer at vi sammen med kunden identifiserer og følger opp de viktigste utfordringene i prosjektet, at vi sammen evaluerer prosjektet og at vi avtaler hvordan vi skal ta med oss lærdommene videre til neste prosjekt.

Samspill med de beste leverandørene

Veidekkes leverandører (rådgivere, underentreprenører og materialleverandører) står for en betydelig del av det produktet vi selger videre til våre kunder. Skal vi evne å tilby kundene de beste byggeprosessene, og derigjennom de beste og mest kostnadseffektive produktene, er vi også helt avhengig av et godt og effektivt samarbeid med de beste leverandørene. Innenfor våre strategiske leveranseområder er derfor hovedstrategien å utvikle oss sammen med utvalgte leverandører.

Entreprenørvirksomhet er prosjektproduksjon. På byggeplassen samles alle de involvertes bidrag i en integrert prosess. Dette gjør at vårt forbedringsarbeid ikke bare kan fokusere på våre egne interne prosesser. Selv om vi selvfølgelig må starte med oss selv, må forbedringsarbeidet være rettet mot å forbedre totalprosessen, det vil si en prosess der både kundens, leverandørenes og Veidekkes bidrag er avgjørende for å lykkes på en best mulig måte.